Müşteri İletişimi ve Müşteri Memnuniyeti

Sevgili okurlar, Yaklaşık 5 yıldır farklı sektörlere “Müşteri İletişimi” ve “Müşteri Memnuniyeti” konularında Türkiye genelinde eğitimler vermekteyim. Bazen kurumlardan ve sivil toplum örgütlerinden de bu tür eğitim ve seminer taleplerinin geldiği oluyor. “Müşteri velinimetimizdir” sloganını sokağa çıktığınızda her esnaftan duyarız. Müşteri tanımı her sektör için ayrı olmasına rağmen, “Mal ve hizmet karşılığında bize ücret ödeyen […]

Devamı...